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提升机输送

合江县社保局多举措提升机保服务质效

  为提高机关事业单位养老保险经办效率,提升参保单位满意度,结合党史学习教育要求,四川省合江县社保局将“提高机保业务网厅使用率”列入2021年“我为群众办实事”清单,同时采取有效措施抓落实、见成效。

  抓宣传提高知晓率。合江县社保局采取多种方式广泛宣传机保业务网厅办理。一是通过机保工作QQ群发送通知,告知参保单位通过网厅平台办理机保业务,同时上传《机保网厅业务经办流程》方便参保单位操作;二是对前来办事的经办人宣传网厅,对符合条件的单位现场开通网厅业务。通过线上线下相结合的宣传,使参保单位充分了解机保业务网厅办理的优势,鼓励各参保单位积极开通网厅平台。

  抓培训提升使用率。今年,合江县社保局组织全县各机关事业单位业务经办人员召开了2021年机保业务培训会,结合机构改革和经办人员更换等情况,重点对数字证书的更新、变更等常见问题进行了讲解,进一步提升了机保业务经办人员网厅业务操作水平,实现机保业务“网上办”。

  抓指导提升经办力。为方便参保单位尽快熟悉网厅业务经办,合江县社保局还配备了两台互联网电脑用于参保单位的网厅业务经办,对新接手的经办人员进行现场培训和实际操作指导,确保各参保的机保经办工作换人“不断档”。

  目前,合江县已开通网厅业务的机关事业单位183个,使用率达到90%。随着网厅业务的逐步推广,纸质资料的收集量大幅降低,使参保单位“不跑腿、少跑腿”,对机保经办服务满意度大幅提升。(王强)返回搜狐,查看更多