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提升机输送

民航局:提升机上餐食服务水平 种类更丰富 地域

  5月14日,中国民用航空局举行5月例行新闻发布会。综合司副司长王海波在发布会上表示,民航局研究推出了10件实事,努力让广大旅客享受到更高品质的民航服务,其中包括提升机上餐食服务水平,服务模式进一步创新,机上餐食种类更加丰富,地域特点更加鲜明。

  据介绍,10件实事还包括继续保持较好航班正常水平。主要目标是,航班正常管理能力进一步提升,航班延误或取消后的旅客服务工作进一步改善,2021年国内客运航空公司航班正常率稳定在80%以上,全国千万级以上机场平均放行正常率和始发航班正常率力争达到85%。

  在无纸化便捷出行方面,民航局提出,要有力推进身份证一证通行,无纸化、自助值机的覆盖面进一步扩大。积极应用人脸识别技术,积累“一张脸”便利出行经验。

  王海波介绍,为更好满足老年人航空出行需求,保留线下机票销售窗口,支持现金支付和凭证打印,人工柜台的咨询、指引等服务更加完善,在具备条件的机场设立老年人优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道。